Маржа по оргтехнике рушится не из-за цены, а из-за незаметных “долгов” по SLA и издержек качества при росте портфеля в Костроме.

В Костроме SaaS по программному обеспечению часто живёт в иллюзии масштабируемости: «код пишется один раз, продаётся бесконечно». Но рост базы не улучшает прибыль, если churn растёт, а CAC и издержки поддержки ускоряются.

В Костроме продажа и ремонт ПК живут в иллюзии масштабируемости: поток обращений растёт, а ARPU по работам не догоняет стоимость сервисной нагрузки. Итог — инфраструктурные издержки повышаются и капиталоотдача сети обслуживания снижается.

В Костроме производство ПК часто опирается на иллюзию окупаемости расширения: рост выпуска повышает нагрузку поддержки и гарантий, а выручка на пользователя не растёт пропорционально. Это ускоряет инфраструктурные издержки и снижает капиталоотдачу экосистемы.